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एयरलाइन कस्टमर सर्विस एजेंट (Airline Customer Service Agent)
NCS Code: NA |
परिचय
एयरलाइन कस्टमर सर्विस एजेंट वह व्यक्ति होता है जो एयरलाइन कंपनियों के लिए ग्राहकों को सेवा और सहायता प्रदान करता हैं ये एजेंट एयरपोर्ट पर या एयरलाइन कार्यालयों मे कार्य करते हैं और यात्रियों को उनकी यात्रा से संबंधित विभिन्न सेवाएँ प्रदान करते हैं ।
व्यक्तिगत क्षमताएं
रुचि
लोगों के साथ और उनके लिए काम करना।
चीजों को व्यवस्थित करना और योजना बनाना।
समस्या का समाधान करना।
क्षमता
चीजों के बीच संबंधों की समझ।
संख्याओं , डाटा , ग्राफ की समझ।
शब्द और भाषा की पहचान और लेखन करना।
प्रवेश मार्ग
किसी भी स्ट्रीम से कक्षा 12 वीं पूरी करें।
विमानन एवं आतिथ्य में बीएससीएवं संबधित क्षेत्र से स्नातक की डिग्री करें।
नामांकन से पूर्व कोर्स की अवधि की जाँच लें।
शैक्षिक संस्थान
सरकारी संस्थान-
1. होटल प्रबंधन संस्थान (आईएचएम) ,जयपुर
2. होटल प्रबंधन संस्थान (आईएचएम) जोधपुर
3. होटल प्रबंधन संस्थान,उदयपुर
अन्य संस्थान -
1. ओबेरॉय होटल्स एंड रिसॉर्ट्स, जयपुर ,उदयपुर आदि
दूरस्थ शिक्षा संस्थान -
1. इंदिरा गांधी राष्ट्रीय मुक्त विश्वविद्यालय (इग्नू)
(आवेदन करने से पहले जाँच लें कि पंजीकृत संस्थान से से मान्यता प्राप्त है या नहीं।)
संस्थान की रैंकिंग
संस्थान की रैंकिंग विभिन्न एजेंसियों द्वारा जारी की जाती है, जैसे - NIRF (National Institutional Ranking Framework) ।
संस्थान की नवीनतम रैंकिंग संबंधित जानकारी प्राप्त करने के लिए इन लिंक्स का उपयोग कर सकते हैं। https://www.nirfindia.org/2024/Ranking.html
फीस
कोर्स की फीस लगभग 50 हजार से 2 लाख रुपये प्रतिवर्ष हो सकती है। उपर्युक्त आँकड़े अनुमानित हैं। यह संस्थान और कोर्स पर निर्भर करता है । (विभिन्न शैक्षिक संस्थानों और प्रशिक्षण कार्यक्रमों के आधार पर भिन्न-भिन्न हो सकती है।)
छात्रवृत्ति/ऋण
राष्ट्रीय छात्रवृत्ति पोर्टल -
http://www.scholarships.gov.inलिंक पर जाएँ। इस पोर्टल पर विभिन्न विभागों द्वारा प्रदान की जाने वाली केंद्र और राज्य सरकार यू.जी.सी. / ए.आई.सी.टी.ई. की योजनाएँ उपलब्ध हैं।
यह कक्षा XI से शुरू होने वाली छात्रवृत्ति का प्रवेश द्वार है।https://sje.rajasthan.gov.in/
मेरिट के आधार पर संस्थानों द्वारा स्कॉलरशिप भी मिलती है। (इन छात्रवृत्तियों की उपलब्धता समय-समय पर भिन्न-भिन्न हो सकती है।)
ऋण-
विद्या लक्ष्मी पोर्टल- यह एक केंद्रीय पोर्टल है जहाँ विभिन्न बैंकों द्वारा प्रदान किए जाने वाले शैक्षिक ऋणों के लिए आवेदन किया जा सकता है। https://www.vidyalakshmi.co.in
इन शैक्षिक ऋण योजनाओं के लिए आवेदन करने और अधिक जानकारी प्राप्त करने के लिए संबंधित बैंक की वेबसाइट पर जाएँ या नजदीकी बैंक शाखा में संपर्क कर सकते है। (विभिन्न शैक्षिक ऋण योजनाओं की ब्याज दरें, पात्रता मानदंड और चुकाने की शर्तें अलग-अलग हो सकती हैं। इसलिए सभी विकल्पों की तुलना करना और अपने लिए सबसे उपयुक्त योजना का चयन करना महत्त्वपूर्ण है।)
आप कहाँ पर कार्य करेंगे
कार्यस्थल-
एयरपोर्ट, एयरलाइन कार्यालय , ग्राहक सेवा केंद्र , अन्य ।
कार्य का माहौल-
यह फील्ड जॉब भी हो सकती हैं और डेस्क जॉब भी हो सकती है।
अंशकालीन काम और संविदा आधारित नौकरियाँ उपलब्ध हो सकती हैं ।
यह फ्रीलांसिंग(स्वतंत्र व्यवसाय ) भी होता हैं।
आपको सप्ताह में 5 दिन तथा प्रतिदिन 8- 9 घंटे काम करना पड़ सकता हैं ।
एयरलाइन कस्टमर सर्विस एजेंट (Airline Customer Service Agent)
NCS Code: NA |एयरलाइन कस्टमर सर्विस एजेंट वह व्यक्ति होता है जो एयरलाइन कंपनियों के लिए ग्राहकों को सेवा और सहायता प्रदान करता हैं ये एजेंट एयरपोर्ट पर या एयरलाइन कार्यालयों मे कार्य करते हैं और यात्रियों को उनकी यात्रा से संबंधित विभिन्न सेवाएँ प्रदान करते हैं ।
रुचि
क्षमता
किसी भी स्ट्रीम से कक्षा 12 वीं पूरी करें।
विमानन एवं आतिथ्य में बीएससीएवं संबधित क्षेत्र से स्नातक की डिग्री करें।
नामांकन से पूर्व कोर्स की अवधि की जाँच लें।
सरकारी संस्थान-
1. होटल प्रबंधन संस्थान (आईएचएम) ,जयपुर
2. होटल प्रबंधन संस्थान (आईएचएम) जोधपुर
3. होटल प्रबंधन संस्थान,उदयपुर
अन्य संस्थान -
1. ओबेरॉय होटल्स एंड रिसॉर्ट्स, जयपुर ,उदयपुर आदि
दूरस्थ शिक्षा संस्थान -
1. इंदिरा गांधी राष्ट्रीय मुक्त विश्वविद्यालय (इग्नू)
(आवेदन करने से पहले जाँच लें कि पंजीकृत संस्थान से से मान्यता प्राप्त है या नहीं।)
संस्थान की रैंकिंग
संस्थान की रैंकिंग विभिन्न एजेंसियों द्वारा जारी की जाती है, जैसे - NIRF (National Institutional Ranking Framework) ।
संस्थान की नवीनतम रैंकिंग संबंधित जानकारी प्राप्त करने के लिए इन लिंक्स का उपयोग कर सकते हैं।
https://www.nirfindia.org/2024/Ranking.html
कोर्स की फीस लगभग 50 हजार से 2 लाख रुपये प्रतिवर्ष हो सकती है।
उपर्युक्त आँकड़े अनुमानित हैं। यह संस्थान और कोर्स पर निर्भर करता है ।
(विभिन्न शैक्षिक संस्थानों और प्रशिक्षण कार्यक्रमों के आधार पर भिन्न-भिन्न हो सकती है।)
राष्ट्रीय छात्रवृत्ति पोर्टल -
(इन छात्रवृत्तियों की उपलब्धता समय-समय पर भिन्न-भिन्न हो सकती है।)
ऋण-
(विभिन्न शैक्षिक ऋण योजनाओं की ब्याज दरें, पात्रता मानदंड और चुकाने की शर्तें अलग-अलग हो सकती हैं। इसलिए सभी विकल्पों की तुलना करना और अपने लिए सबसे उपयुक्त योजना का चयन करना महत्त्वपूर्ण है।)
कार्यस्थल-
कार्य का माहौल-
सुपरवाइजर→एयरपोर्ट ऑपरेशन मैनेजर→कस्टमर सर्विस मैनेजर→स्टेशन मैनेजर→कस्टमर रिलेशन मैनेजर
शुरुआती वेतन 20 हजार से 40 हजार रुपये प्रतिमाह हो सकता है। अनुभव और स्किल्स के साथ वेतन में वृद्धि होती है।
(यह वेतन अनुमानित है और परिवर्तनशील है।)
फील्ड के कुछ अनुभव
NA
एयरलाइन कस्टमर एजेंट कोर्स, कस्टमर सर्विस जॉब्स इन एयरलाइंस एविएशन इंडस्ट्री कस्टमर एजेंट